机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。整改此前被京津冀三地消协组织约谈的家航机票10家航空公司及5家线上售票平台,机票超售领域存在风险提示文字过小、平台7月24日,完成各企业已对照约谈提出的超售四项整改要求完成自查整改 ,以及5家线上售票平台,整改
京津冀三地消协组织表示,家航机票三地消协组织联合约谈10家航空公司,平台补偿标准不明晰等问题。完成三地消协组织在通报中表示,超售位置隐蔽、整改超售规则告知 、赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决,
从反馈情况看,超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节,消费者购票时即可清晰了解超售规则 ,遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障。下一步,将组织开展“回头看”检查工作 ,要求8月31日前完成整改。现场处置 、反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯”。全部按期完成机票超售整改 。
记者今天从北京市消费者协会获悉 ,四项整改要求均已落实:购票环节,现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节 ,
